錦緞   |   大道穩(wěn)行

段永平曾說：看了王利芬的長達(dá)4個(gè)小時(shí)的采訪后，覺得俞離所謂的頂級(jí)企業(yè)家確實(shí)還有點(diǎn)距離，而且這個(gè)距離似乎是不會(huì)被縮短的。俞其實(shí)是個(gè)非常好的生意人，但企業(yè)大到一定程度后恐怕就有點(diǎn)困難了。

這個(gè)點(diǎn)評(píng)，極其珍貴。因?yàn)橐话闳藳]有能力點(diǎn)評(píng)俞老師，有能力點(diǎn)評(píng)的一般不會(huì)說。深入思考段的表述，對(duì)于我們看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有重大意義。

王利芬對(duì)俞老師的采訪，主要是俞老師的一面之詞。兼聽則明偏信則暗，結(jié)合矛盾主要當(dāng)事人王強(qiáng)老師對(duì)俞老師的評(píng)價(jià)，我們思考為什么大道會(huì)這樣評(píng)價(jià)俞老師。

俞是個(gè)非常好的生意人

從王利芬的采訪中，我們可以看到俞老師對(duì)生意機(jī)會(huì)很敏銳。

俞老師93年創(chuàng)立新東方，與東方大學(xué)結(jié)束合作時(shí)，東方大學(xué)欲將東方大學(xué)外語培訓(xùn)部的牌子立即轉(zhuǎn)讓他人，俞老師迅速以雙倍價(jià)格，將該品牌鎖定三年，不轉(zhuǎn)讓他人，避免了可能影響重大的品牌混淆。

俞老師擅長找到差異化，比如TOFEL的應(yīng)試培訓(xùn)、聽說口語、加拿大移民咨詢，商業(yè)機(jī)會(huì)找得都很好。

王強(qiáng)曾說：老俞，我從他身上學(xué)會(huì)了堅(jiān)毅、百折不撓。

對(duì)生意機(jī)會(huì)敏銳，同時(shí)堅(jiān)毅、百折不撓，這不就是一個(gè)很好的生意人嘛。

俞跟頂級(jí)企業(yè)家的差距在哪兒？

我們看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主要看其是否德才兼?zhèn)洌犊蠓健Ｆ渲胁牛饕雌涔芾碇拧?

（一）理想主義和現(xiàn)實(shí)主義

段永平說：其實(shí)你有空看看王利芬那個(gè)采訪大概就明白為什么我認(rèn)為俞其實(shí)是個(gè)理想主義者了。他的問題是被現(xiàn)實(shí)糾結(jié)得太厲害，所以有距離。

段永平曾說：優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是理想主義者與現(xiàn)實(shí)主義者的結(jié)合。理想主義者不是不食人間煙火的浪漫空想者，但應(yīng)有自己的道德水準(zhǔn)，企業(yè)不能不盈利，不盈利意味著對(duì)員工犯罪，盈利應(yīng)建立在對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合法經(jīng)營。只有將兩者結(jié)合起來，以平常的心態(tài)去看待所發(fā)生的事情，才會(huì)有所成就。

俞老師在采訪中說：我不想對(duì)不起買了我股票的股東，我也不想對(duì)不起我的老師和學(xué)生，這個(gè)是矛盾的。對(duì)得起老師和學(xué)生，就得多給學(xué)生上課，多給老師工資，然后就沒有利潤了。沒有利潤，買你股票的人，就變成窮光蛋了，所以沒有出路。新東方的業(yè)務(wù)特征決定了，我必須永遠(yuǎn)陷入這種痛苦中。

俞老師知道什么是對(duì)的事，打造好老師，保證教學(xué)質(zhì)量。

但俞老師的糾結(jié)似乎有些問題。

學(xué)生作為新東方的客戶，新東方應(yīng)該給客戶提供高質(zhì)量的培訓(xùn)。老師作為新東方的員工，新東方的使命之一是為員工創(chuàng)造穩(wěn)定的工作和收入。股票投資人作為新東方的股東，新東方的使命之一是為（長期）股東創(chuàng)造超過社會(huì)平均水平的回報(bào)，企業(yè)上不上市都一樣。

這些都是有度的，不是無限制的，這三者不是絕對(duì)對(duì)立的關(guān)系。

在合理、適度的范圍內(nèi)，企業(yè)為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為員工創(chuàng)造穩(wěn)定的工作和收入，為長期股東創(chuàng)造超過社會(huì)平均水平的回報(bào)，無數(shù)頂級(jí)企業(yè)已經(jīng)證明過，這三者能夠有機(jī)統(tǒng)一。

采訪中，我感覺俞老師過于關(guān)注股價(jià)波動(dòng)，以及由此而來的短期利潤壓力。讓股票投資者都賺到錢，包括短期投資者也能賺到錢，操這個(gè)心，不合理。董明珠曾說：格力對(duì)長期投資者負(fù)責(zé)，不對(duì)短期投機(jī)者負(fù)責(zé)。

在理想主義和現(xiàn)實(shí)主義結(jié)合方面，俞老師需要有更平常的心態(tài)。

（二）授權(quán)管理

授權(quán)管理對(duì)大企業(yè)至關(guān)重要，俞老師在授權(quán)管理上似乎有一些問題。我們從三個(gè)角度看：

第一個(gè)角度

王強(qiáng)曾說：

俞敏洪是個(gè)控制欲極強(qiáng)的人，他什么東西都事無巨細(xì)希望控制的，這些年來我們就試圖給他從相反方向，要讓他少控制，只管大的，不管小的，他以前事無巨細(xì)，連釘個(gè)釘子都要親自釘。

如果他（俞老師）不心疼（自己），他要培養(yǎng)接班人。如果新東方找不到接班人，老俞會(huì)依然在這個(gè)崗位上干到60歲，不可能有任何改變。

他（俞老師）作為企業(yè)第一領(lǐng)導(dǎo)人，很難讓人第一時(shí)間非常清晰地看到他心里在想什么，所以他的這種猶豫也讓大家產(chǎn)生了很多懷疑，這就是為什么當(dāng)年沖突痛苦，讓他也很痛苦，他可能也不知道為什么，但是所有人跟你對(duì)著干。

大家需要安全感，這個(gè)企業(yè)怎么走，每個(gè)人的權(quán)力利益怎么分配，如果你不能非常明確的，扔在桌面上，只是自己消化，按照自己的時(shí)間表走，那當(dāng)然大家不可能理解你內(nèi)心在想什么。我們的爭(zhēng)議在于如果你思考的是超越我們的東西，難道分享這個(gè)東西，我們不理解嗎？他的習(xí)慣是不愿意表達(dá)的。（授權(quán)不清晰）

第二個(gè)角度

截至目前，新東方也沒有找到接班人。

第三個(gè)角度

截至王利芬采訪時(shí)，新東方在地方開新學(xué)校時(shí)，俞老師還親自出面去拿執(zhí)照，陪地方領(lǐng)導(dǎo)吃飯。俞老師擔(dān)心如果自己不親自出面，無法跟地方建立足夠友好的關(guān)系。

在授權(quán)管理上，我們看段永平的做法。

段永平說：關(guān)于授權(quán)的問題，能比我理解得更好的或做的更好的人確實(shí)不多。那不是一朝一夕之功。

授權(quán)的過程一般是：指示、指導(dǎo)、協(xié)商、授權(quán)、放權(quán)，最后一條是never out of control（只有好的文化才有可能做到這一點(diǎn)）。

做企業(yè)關(guān)鍵就是“做對(duì)的事情”和“把事情做對(duì)”，董事長的工作不是去控制細(xì)節(jié)，而是關(guān)注企業(yè)是否在做對(duì)的事情。任何人在做對(duì)的事情的過程中都可能犯錯(cuò)，那是技術(shù)上的問題，很正常。

在能夠把握做對(duì)的事情的前提下，容忍把事情做對(duì)的過程當(dāng)中所犯的錯(cuò)誤。這一點(diǎn)是大多數(shù)人做不到而且是很難學(xué)會(huì)的。在一些企業(yè)里，如果是老板自己的原因?qū)е沦r錢，他會(huì)覺得正常；但如果是下屬導(dǎo)致的虧損，他往往會(huì)很心疼。

我是可以把別人虧的錢和自己虧的錢等同起來的人，這種容忍對(duì)于建立健康的企業(yè)文化來說十分重要。很多人（創(chuàng)業(yè)者）不放手的原因是沒辦法容忍在“把事情做對(duì)”的過程當(dāng)中所犯的錯(cuò)誤。其實(shí)自己做同樣的事也是一樣會(huì)犯錯(cuò)的。

就像投資一樣，授權(quán)也是簡(jiǎn)單但很難的事情。

我們?cè)倏窗头铺氐淖龇ā?

巴菲特說：我們對(duì)子公司采取完全放權(quán)的態(tài)度。

伯克希爾總部?jī)H保留一個(gè)基本的審計(jì)部門，其他事項(xiàng)都轉(zhuǎn)交給各個(gè)子公司負(fù)責(zé)。巴菲特對(duì)子公司CEO僅有很少的強(qiáng)制要求：

1、捍衛(wèi)伯克希爾·哈撒韋的聲譽(yù)

巴菲特說：我們可以承受虧損，即使是很大的虧損，也沒關(guān)系，但我們不能承受聲譽(yù)損失，即使是很小的損失。公司的聲譽(yù)比一切都重要，包括利潤。（因?yàn)椋┙⒁粋€(gè)好的聲譽(yù)需要20年，但摧毀它只需要5分鐘。巴菲特告訴伯克希爾哈撒韋公司33萬名員工，要小心自己的言行，不要做任何會(huì)損害公司聲譽(yù)的事情，無論大小。

2、及早匯報(bào)壞消息

巴菲特認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)其中一部分就是要盡早讓大家注意到公司不良的行為和風(fēng)氣、以及某些不好的人。巴菲特強(qiáng)調(diào)，如果有重要的壞消息，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該立即讓員工知道。員工可以接受壞消息，但他們不喜歡在壞消息惡化一段時(shí)間后不得不面對(duì)它。公司里有人做一些被他老板發(fā)現(xiàn)可能感到不高興的事情，這種情況不可避免，因?yàn)椴讼柕囊?guī)模如此之大，以至于沒有任何不良行為的可能性為零。（但）如果大家看到可能出錯(cuò)的地方便立刻提出，可以將不良行為出現(xiàn)的機(jī)率降到最低。

3、商議退休后的利益變動(dòng)和較大的資本支出（包括收購，這是其所鼓勵(lì)的）

4、著眼于50年的企業(yè)前景

5、碰到任何收購機(jī)會(huì)，都要請(qǐng)教伯克希爾·哈撒韋總部的意見

6、提交書面的接班人建議

巴菲特給領(lǐng)導(dǎo)者的要求是找到自己的接班人，巴菲特會(huì)要求高管們提交他們認(rèn)為接替他的最佳人選。巴菲特在挑選接班人的條件時(shí)給出三個(gè)條件：獨(dú)立思考，情緒穩(wěn)定，對(duì)人性和機(jī)構(gòu)的行為特點(diǎn)有敏銳的洞察力。

如是因如是果，所以我們會(huì)看到段永平甩手而去，步步高系繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。伯克希爾龐大的商業(yè)帝國，總部?jī)H有不可思議的十幾個(gè)人，而且巴菲特芒格每天還是跳著踢踏舞上班的。俞老師到了60，還是不能退休，甚至還要痛苦的帶著新東方的老師轉(zhuǎn)型學(xué)羅永浩搞直播。

（三）客觀理性

除授權(quán)管理之外，俞老師似乎有情有義有余，客觀理性不足。

王強(qiáng)曾說：他（俞老師）不敢開人，老俞從來不會(huì)開人的，他是心有恐懼的，或者是情愫，我不知道是什么東西。

段永平說：裁員大概是最難的一件事情，盡量不要因?yàn)槎唐诘睦щy去裁員。（有情有義）

同時(shí)，段永平還說：裁員也許是每天都該做的事情，或者說每年都要做的事情。不合適的人早點(diǎn)讓他們離開對(duì)大家都好，不要等到不得不做的時(shí)候才做。（客觀理性）

頂級(jí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該像段永平陳述這樣，寬容同時(shí)嚴(yán)厲，有情有義同時(shí)又客觀理性。

為什么距離不會(huì)被縮短？

俞老師說：我最大的本領(lǐng)之一是，善于把一件小事情，非常有耐心的，一步一步把它做大。你一下子交給我一件大事情，我反而不知道該怎么干。結(jié)果我從來不做大事情。所以，本質(zhì)上還是個(gè)農(nóng)民，喜歡挖個(gè)洞，把錢埋在地里，看著很安心。

俗話說，江山易改，稟性難移。距離很難被縮短。